考量部分公車路線班次乘車需求少且不固定，為使運輸資源有效利用及維持既有民行，臺北市公共運輸處(以下簡稱公運處)與公車業者自109年7月1日起推出預約公車APP系統試辦預約公車班次，截至110年3月底止，計有11條路線實施預約公車(共19班次)，原定發車數為829班次，民眾預約且有實際發車為267班次，減少無效率562班次，成果甚佳！ 公運處表示，經觀察試辦初期有少部分民眾使用預約公車系統後卻未搭乘情形，探究其原因包含「臨時有事忘記取消」、「測試功能忘記取消」及「預約錯日期」等態樣，其中，以「忘記取消」的次數最多，且多為前 1 天預約搭乘。為改善上述情形及提供市民朋友更好的預約服務，自110年7月1日起整合台北通為預約公車系統服務入口，並進行系統改版，改版內容如下：
「台北通Taipei Pass」為登入管道：「台北通Taipei Pass」係將個人身份識別結合多項市政服務，除了是開啟服務的入口，更是專屬臺北市的數位身份識別，改由「台北通」登入後始能預約公車班次。 調整停權機制：系統改版後，倘1次預約未搭乘即停權7日，累計3次則停權30日。 主動推撥通知功能：APP於預約搭乘班次發車前2小時主動發送推播通知，提醒民眾搭乘時間；另外針對自劃路線超過1個月募集未達門檻，系統亦將通知未達門檻，若有需要請重新募集。 新增站牌預約功能：民眾採站牌預約後，針對非位於主線須特地繞駛之路段特定預約班次將繞駛該站位，增加民眾搭乘便利性及業者調度靈活度。如棕20路行駛動線不繞駛「美堤碼頭」站，倘民眾預約該站位，則該路線將配合繞駛停靠該站位，便利民眾搭乘兼顧路線營運效率。 公運處最後表示，透過結合「台北通」登入預約方式及主動提醒等功能，將可提供民眾更友善的預約公車操作體驗，並將持續觀察民眾預約情形及搭乘狀況，達到兼顧民眾搭乘需求及運輸資源有效運用之目標：另有關預約公車相關資訊可至本處常見問答查詢(https://www.pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&sms=87415A8B9CE81B16&s=BFDBA1B748408A30)。