臺北市公共運輸處為了友善公車駕駛員的工作環境，考量到他們長時間駕駛時難免有如廁需求，而又無法隨意停車如廁，可能影響駕駛員的健康。因此，公運處要求公車業者針對單趟運轉時間150分鐘以上的路線，提供駕駛員選定的如廁地點，以保障他們的如廁權益。
公運處已於109年9月29日邀集公車業者開會討論，要求每車次運轉時間150分鐘以上的路線應選定駕駛員如廁地點，並告知駕駛員，如果在行駛途中有如廁需求，應向車上乘客委婉說明，並將車輛停靠在公車停靠區內，讓駕駛員下車如廁。對於里程較長的路線，也建議公車業者考慮設置兩端調度站或縮短路線長度等方式處理，以根本解決駕駛員如廁問題。同時，公運處也呼籲乘客在乘車時體諒駕駛員的辛勞，給予他們鼓勵和支持，以確保駕駛員的身心健康。
此外，公運處也指出，臺北市自81年開始辦理公車評鑑作業，透過客觀的方式衡量大眾運輸服務水準，並透過服務品質評鑑來檢討改善，強化各公車業者的營運管理，有效提升民眾更安全、便捷、舒適的大眾運輸服務。