113年第2期臺北市市區公車營運服務指標評鑑結果，優等共8家客運業者，分別為首都客運、大南汽車、東南客運、欣欣客運、大都會客運、臺北客運、三重客運及中興巴士，其餘3家客運業者，除大有巴士評列為乙等外，其餘均為甲等。另淡水客運、新北客運及皇家客運由於車輛數少，所以只參與評鑑，不列入評等。

新出爐的評鑑結果係由「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛長管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大項目進行評比；對於評鑑優等客運業者，市府也特別於114年2月27日頒發獎狀公開表揚。此外，針對乙等以下之業者，臺北市公共運輸處亦已實施專案輔導，與業者訪談及檢視每月各項指標進退步情況，即時提出調整管理方式建議。

公運處表示本市公車自81年開始辦理評鑑作業，透過客觀方式衡量大眾運輸服務水準，並透過服務品質評鑑而能深入檢討改善，強化各公車業者營運管理，有效提供民眾更安全、便捷、舒適的大眾運輸服務。

113年第1期臺北市市區公車營運服務指標評鑑結果，優等共7家客運業者，分別為欣欣客運、首都客運、三重客運、臺北客運、大南汽車、中興巴士及大都會客運，其餘5家客運業者，除大有巴士評列為乙等外，其餘均為甲等。另淡水客運、新北客運及皇家客運由於車輛數少，所以只參與評鑑，不列入評等。

新出爐的評鑑結果係由「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大項目進行評比；對於評鑑優等客運業者，市府也特別於113年7月30日頒發獎狀公開表揚。此外，針對乙等以下之業者，臺北市公共運輸處亦已實施輔導，與業者訪談及檢視每月各項指標進退步情況，即時提出調整管理方式建議。

公運處表示本市公車自81年開始辦理評鑑作業，透過客觀方式衡量大眾運輸服務水準，並透過服務品質評鑑而能深入檢討改善，強化各公車業者營運管理，有效提供民眾更安全、便捷、舒適的大眾運輸服務。

113年公車友善心運動 響應交通安全年 搭公車「要招手」「 握扶手」、行人「遠離大車四周」

臺北市公車聯營業者投入本活動已經第17年，建立起駕駛與乘客間友善互動之文化，形成乘客感謝駕駛、駕駛提供更好服務之良性循環。響應「113年交通安全年」，今年並以搭公車「要招手」「 握扶手」、行人「遠離大車四周」等安全守則，深入校園與學童互動，教導正確的交通安全觀念，以建立更友善安全的交通環境。

根據臺北市統計，112年公車為交通事故主要肇因的比例為3.86%，較前一年度下降1.1%，乘客主動回饋優良事蹟件數近4千件，乘客滿意度調查達95.6%，顯示臺北市公車呈現的高品質服務。

公車友善運動多年來持續投入宣導志工服務，已觸及近4萬6千名學童，今年度也搭配主題「為愛啟程 安全運轉」推出一系列活動，營造友愛的乘車環境。今年起跑記者會係首次結合校園宣導，響應「交通安全年」，宣導主題著重於學童搭乘公車的安全行為，並導入「大客車視野死角教具」配合新型電動公車「實車體驗」教學方式，讓學童實際體驗了解視野死角的相關知識。

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